Вернуть автомобиль в салон в течение 15 дней

Как вернуть автомобиль в автосалон в течение 15 дней с момента его получения

И так, начнем с того, что закон позволяет возвратить автомобиль с любыми недостатками в салон в течение 15 дней со дня его получения. Не бойтесь подавать заявление на возврат автомобиля.

При обнаружении недостатков в автомобиле вы вправе:

• потребовать замены автомобиля на другой этой же марки (модели);
• потребовать замены автомобиля на автомобиль другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков автомобиля или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы.

Не забывайте, что недостатки автомобиля не должны были возникнуть во вашей вине! Поскольку в этом случае, автосалон не будет нести никакой ответственности. Что делать, если салон не признает выявленные недостатки и сваливает всю вину на вас, читайте ниже.

Кроме того, если вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества причинены убытки, то вы вправе также потребовать также их полного возмещения.

Порядок действий при возврате автомобиля с обнаруженными недостатками в автосалон

В первую очередь, необходимо обратиться в автосалон с письменным заявлением, в котором указать все обнаруженные вами недостатки и заявить желаемое требование, например потребовать замены автомобиля на аналогичный исправный либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы.

Не поддавайтесь на уловки автосалона, например, если Вас под предлогом переговоров или других причин попросят подождать несколько дней! Такое затягивание может привести к тому, что вы пропустите установленный срок.

Заявление всегда составляйте в письменном виде (не полагайтесь полностью на электронную форму направления обращений, которая может иметься на сайте автосалона) в двух экземплярах, при этом требуйте от представителей автосалона, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении. Если же автосалон отказывается ставить отметку либо все представители убегают от вас и не хотят принимать Ваше заявление, то смело отправляете свое заявление через почту заказным письмом с описью вложения.

На данном этапе очень важно соблюдение сроков и правильность составления заявления. Наши юристы помогут составить юридически правильное и обоснованное заявление о возврате автомобиля.

Что делать после того, как отдали заявление о возврате автомобиля в автосалон?

И так, вы отдали заявление о возврате автомобиля в автосалон после чего ожидаем действий продавца.

Для шпаргалки используем следующие сроки ответа на ваше заявление:

• в случае, если вы хотите вернуть автомобиль — срок ответа продавца составляет 10 дней;
• в случае, если вы требуете замену автомобиля — 20 дней (если авто отсутствует на складе- не более 30 дней);
• в случае, если вы требуете ремонт автомобиля — не более 45 дней;

В указанные сроки автосалон либо удовлетворит ваши требования либо откажет вам. Однако, учитывайте, что автосалон вправе провести проверку качества автомобиля на предмет указанных вами недостатков. В этом случае обязательно принимайте участие в такой проверке и внимательно следите, чтобы все значимые моменты были отражены в соответствующем акте.

Помните, что если продавец будет настаивать, что обнаруженные недостатки возникли по вашей вине, то он должен за свой счет провести экспертизу на предмет выяснения причин образования недостатка. Срок проведения — не более 10 дней, вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Если экспертиза, проведенная автосалоном не в вашу пользу и вы видите, что выводы эксперта явно не верные, не стоит опускать руки! Вы вправе самостоятельно заказать проведение экспертизы в другом независимом экспертном учреждении, после чего вновь заявить свои требования продавцу либо сразу обратиться в суд.

Продавец отказывается добровольно удовлетворить ваше требование

В случае, если вы автосалон все-таки отказался удовлетворить требования, а вы твердо решили, что хотите вернуть автомобиль (потребовать ремонта, устранения недостатков), смело обращайтесь в суд.

При обращении в суд следует руководствоваться Законом о защите прав потребителей, Гражданским кодексом и Гражданским процессуальным кодексом.

Грамотно выполняя все предусмотренные законодательством шаги, у вас будут высокие шансы выиграть это дело!

Для обращения в суд вам понадобятся следующие документы:

• копия договора купли-продажи автомобиля, акта приема-передачи, иных документов, документов об оплате;
• в случае, если автомобиль куплен в кредит, нужно приложить копию кредитного договора и справку из банка об уплаченных процентах за кредит;
• копия вашего паспорта;
• копия свидетельства о регистрации автомобиля и ПТС;
• заказ-наряды, заявки на ремонт (в случае, если автосалон ремонтировал авто);
• копия проведенной по вашей инициативе экспертизы, договора с экспертом, квитанции об оплате экспертизы;
• копии претензионных документов (заявления и претензии на возврат автомобиля, документов об отправке и получении, ответов автосалона);
• квитанция об оплате госпошлины (если цена иска выше 1 млн. рублей);
• копии документов, подтверждающих все ваши расходы, убытки (эвакуация, почта, иное);
• непосредственно само исковое заявление.

Наша компания поможет отстоять Ваши права в споре с недобросовестным продавцом:

• Не важно где вы находитесь, поскольку мы готовы браться за работу удаленно;
• Работаем строго по договору по фиксированным расценкам;
• У вас будет постоянная связь и полное взаимодействие с юристом как по телефону, так и по видеосвязи;
• Внимательно изучим ваш вопрос и составим все необходимые документы;
• Поможем подобрать экспертную организацию;
• Проинструктируем как вести себя и что говорить в автосалоне и суде. С нами вы не растеряетесь и всегда будете знать, что ответить!

Ознакомиться со стоимостью юридических услуг>>>

Сервис-онлайн заказа юридических услуг по ценам на порядок ниже, чем в вашем регионе>>>

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом, заказать обратный звонок либо оставить заявку на бесплатную консультацию.